ヘルプマークとは｜対象者・入手方法・使い方5つのポイントを精神保健福祉士が解説

ヘルプマークとは、外見からは分かりにくい困りごとを抱える方が、周囲に配慮や援助を求めやすくするための目印です。赤い地に白い十字とハートが描かれています。

精神保健福祉士として相談を受けていると、「持ってよいのか分からない」という声を多く聞きます。この記事では、制度の考え方から入手方法、使い方までをやさしく整理します。

この記事で分かること

• ヘルプマークの意味と対象になる方
• 入手方法と、持ち歩くときの使い方
• 周囲の方ができる配慮と、困ったときの相談先

ヘルプマークとは？結論から先に解説

ヘルプマークは、2012年に東京都が作成したマークで、現在は全国の自治体に広がっています。義足や人工関節を使う方、内部障害や難病の方、妊娠初期の方などが対象です。

精神障害や発達障害のある方、てんかんのある方なども、必要に応じて利用できます。障害者手帳の有無は、多くの自治体で条件になっていません。

ただし、配布の方法や場所は自治体ごとに異なります。詳しくは、お住まいの自治体の窓口でご確認ください。

ヘルプマークの対象者は？手帳がなくても持てる？

対象は「援助や配慮を必要としていることが外見から分かりにくい方」です。診断名や手帳の等級で線引きされるものではありません。

対象になりやすい方の例

• 義足・人工関節を使用している方
• 心臓・呼吸器などの内部障害や難病のある方
• 精神障害・発達障害・てんかんのある方
• 妊娠初期の方

たとえば精神障害のある方は、体調の波や服薬の影響で、急に立っていられなくなることがあります。そうした場面で、ヘルプマークが周囲への合図になります。

手帳の制度については、精神障害者保健福祉手帳とはの記事も参考にしてください。

ヘルプマークの入手方法は？どこでもらえる？

入手先は、市区町村の福祉窓口、保健所、福祉担当課などが中心です。鉄道会社の駅などで配布している地域もあります。

入手までの基本ステップ

1. お住まいの自治体の公式サイトで、配布場所を調べる
2. 窓口で「ヘルプマークがほしい」と伝える
3. 必要に応じて、簡単な確認を受けて受け取る

多くの場合、診断書の提出は求められません。ただし運用は自治体によって違うため、事前の電話確認をおすすめします。

ヘルプマークの使い方は？つける場所と記入欄

カバンの外側や、ベルト通し、ストラップなど、周囲から見えやすい場所につけます。裏面の記入欄に、必要な配慮や緊急連絡先を書いておくこともできます。

記入は任意です。書く内容は、個人情報を書きすぎないよう、ご自身で判断してください。

使うときの5つのポイント

• 見えやすい位置につける
• 裏面に緊急連絡先や服薬の情報を書いておく
• 通院先・かかりつけ医の連絡先を別に持つ
• 体調が悪いときは、無理せず声をかける
• 周囲に気づかれなくても、自分を責めない

ヘルプマークを見かけたら？周囲ができる配慮

特別なことは必要ありません。席をゆずる、声をかける、困っていそうなときに「お手伝いできますか」と尋ねる。それだけで十分な支えになります。

事情を詮索しないことも大切です。ヘルプマークをつけている理由は人それぞれで、説明する義務もありません。

ヘルプマークと似たマークとの違いは？

障害に関するマークはいくつかあります。下の表で代表的なものを比べてみましょう。

どれが正解ということはありません。ご自身に合うものを選び、必要な場面で使ってください。

ヘルプマークに関する制度の相談先は？

制度の最新情報や、福祉サービス全般については、公的機関の情報が確実です。厚生労働省の障害福祉サービスの内容のページも確認してみてください。

働くことに不安がある方は、就労継続支援B型とはの記事で、通所の流れを紹介しています。

ヘルプマークを使う場面は？通院・災害時・職場での活用

電車やバスの中では、立っているのがつらいときに席をゆずってもらいやすくなります。駅や商業施設でも、スタッフが気づいて声をかけてくれる場合があります。

災害時や急な体調不良のときにも役立ちます。避難所では、配慮が必要な方だと分かる目印になり、支援につながりやすくなります。

職場や通所先でも、事前に伝えておくと安心です。服薬のタイミングや休憩の取り方など、必要な配慮を具体的に共有しておきましょう。

使うときの注意点

ヘルプマークは、つければ必ず配慮を受けられるという保証ではありません。周囲の理解には個人差があります。困ったときは、口頭でも「体調が悪いので座らせてください」と伝える方法を持っておくと安心です。

また、マークをつけること自体に抵抗を感じる方もいます。無理に使う必要はありません。カバンの内側に入れておく、必要なときだけ出す、といった使い方もあります。

よくある質問

Q. ヘルプマークは診断書がなくても入手できますか？

A. 多くの自治体では、診断書なしで受け取れます。ただし、運用は自治体で異なります。お住まいの自治体の窓口で、事前にご確認ください。

Q. ヘルプマークをつけていると、周りに誤解されませんか？

A. 認知が広がりつつありますが、まだ知らない方もいます。つけていても声をかけられないことはあります。無理せず、必要なときは自分から助けを求めてください。

Q. 精神障害があっても、ヘルプマークを使ってよいですか？

A. はい、対象になる場合が多いです。体調の波などで周囲の配慮が必要な方が使えます。迷うときは、主治医や相談支援専門員に相談してみましょう。

Q. ヘルプマークは何個でももらえますか？

A. 配布の数や条件は自治体によって異なります。お住まいの自治体の窓口でご確認ください。

琉仁福祉会からのご案内

NPO法人琉仁福祉会は、沖縄県沖縄市と埼玉県で就労継続支援B型を運営しています。ヘルプマークの入手方法や、福祉サービスの使い方に迷ったときは、お気軽にご相談ください。見学・体験利用も受け付けています。

まとめ

ヘルプマークは、外見では分からない困りごとを、周囲に伝えるためのお守りのような存在です。手帳がなくても使える場合が多く、入手先は自治体ごとに異なります。

精神保健福祉士として、一人で抱え込まず、まず窓口に相談することをおすすめします。小さな一歩が、安心して外出できる毎日につながります。

お住まいの地域で相談できる窓口

就労継続支援B型をはじめとする障害福祉サービスの相談先は、お住まいの市区町村にあります。遠方の事業所を探すより、まず地元の窓口に当たるのが近道です。

• 市区町村の障がい福祉担当窓口 — 受給者証の申請、制度全般の相談
• 相談支援事業所 — サービス等利用計画の作成、事業所探しの相談
• 基幹相談支援センター — 地域の相談支援の中核となる機関
• 都道府県の精神保健福祉センター — こころの健康に関する専門相談

「どこに聞けばいいか分からない」という場合は、お住まいの市区町村の代表番号に電話して「障害福祉サービスについて相談したい」とお伝えください。担当窓口につないでもらえます。

沖縄にお住まいの方へ

NPO法人琉仁福祉会では、沖縄県沖縄市で就労継続支援B型事業所を運営しています。見学やご相談をご希望の方は 琉仁福祉会の公式サイト をご覧ください。お問い合わせフォーム からもご連絡いただけます。